Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể đặt online, xác nhận mẫu qua tin nhắn và thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.

1. Thời gian giao hàng: Sau khi bạn xác nhận đầy đủ thông tin đặt hàng, Lưu sẽ chuẩn bị đơn và gửi cho đơn vị vận chuyển trong thời gian đã trao đổi với bạn. Thông thường, đơn sẽ đến nơi sau khoảng 3 - 5 ngày làm việc, chưa tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ/tết. 2. Nếu giao hàng chưa thành công: Đơn hàng sẽ được hỗ trợ giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao đầu tiên chưa thuận tiện, bên vận chuyển hoặc shop sẽ liên hệ để sắp xếp lại lịch giao. Trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo, Lưu sẽ cố gắng liên hệ với bạn qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Nếu vẫn chưa nhận được phản hồi, đơn hàng có thể được hủy để tránh lưu kho quá lâu.

Khi đơn hàng được giao đến bạn, vui lòng hoàn tất thanh toán, ký xác nhận với nhân viên giao hàng và quay video trong lúc mở hàng để Lưu có thể hỗ trợ tốt nhất nếu có vấn đề phát sinh. Bạn sẽ được hỗ trợ đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi sản xuất.